Редакция от 4 августа 2026 года
Черновик. Документ подготовлен как рабочая заготовка и подлежит замене на редакцию, согласованную с юристом, до начала продаж.
Данные пользователей Сервиса: имя, адрес электронной почты, телефон, имя в Telegram — для доступа в кабинет и уведомлений. Данные переписки с покупателями маркетплейса: тексты обращений и ответов, вложенные покупателем изображения, номера заказов и артикулы товаров — для подготовки ответов и отчётности перед Заказчиком.
Для оказания услуг Сервиса: подготовки вариантов ответов покупателям, согласования их сотрудником Заказчика, отправки на площадку, а также для формирования аналитики по скорости и качеству обслуживания.
Данные каждого Заказчика хранятся изолированно и недоступны другим клиентам Сервиса. Доступ в кабинет защищён паролем; сессия хранится в защищённых cookie, недоступных скриптам страницы. Файлы, присланные покупателями, проходят проверку безопасности и перекодирование перед использованием. Пароли хранятся только в виде необратимых хешей.
Для подготовки вариантов ответов тексты обращений передаются поставщику языковых моделей. Для отправки ответов и получения обращений данные передаются маркетплейсу, на котором работает Заказчик. Иным третьим лицам данные не передаются и не продаются.
Данные хранятся в течение срока действия договора с Заказчиком и удаляются по его требованию либо по истечении установленного срока хранения после расторжения договора.
Пользователь вправе запросить сведения об обрабатываемых данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку, обратившись к Исполнителю по контактам, указанным на сайте Сервиса.
Контактные данные оператора персональных данных — подлежат заполнению.